THE INFLUENCE OF VIRAL MARKETING ON PURCHASE DECISIONS MODERATED BY CELEBRITY ENDORSERS(A Study on Skintific Consumers in Denpasar City)
Keywords:
Viral Marketing, Celebrity Endorser, Purchase DecisionAbstract
The trend of using cosmetic and skincare products in Indonesia has increased since the Covid-19 pandemic, in line with the growing public awareness of self-care. Skintific, as a beauty brand, has leveraged viral marketing and celebrity endorsers to promote its products, particularly among the youth. This study aims to analyze the influence of viral marketing on purchase decisions and examine the role of celebrity endorsers as a moderating variable. The research was conducted on Skintific consumers in Denpasar City, with a total sample of 120 respondents determined using purposive sampling. The data analysis technique used was Moderated Regression Analysis (MRA). The results indicate that viral marketing has a positive and significant effect on purchase decisions. Additionally, celebrity endorsers are proven to moderate the relationship between viral marketing and purchase decisions, where the presence of celebrities strengthens the influence of viral marketing in encouraging consumers to make purchases. These findings contribute to the reinforcement of consumer behavior theory and the Uses and Gratifications Theory in the context of digital marketing for beauty products.
Downloads
References
Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). The Effect of Viral Marketing, Online Customer Review, Price Perception, Trust on Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening Variables in the Marketplace. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, Volume 8(3), 496–507.
Andayani, E., Triastity, R., & Widajanti, E. (2016). Analisis Pengaruh Kreativitas Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Seluler AS Dengan Celebrity Endorser Sebagai Variabel Moderasi. (Survei pada Mahasiswa S1 Universitas Slamet Riyadi Surakarta). Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan. 16(1), 77-83.
Andirwan, dkk. 2023. Strategi Pemasaran Digital: Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital. JIMAT: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir. 2(1): 155-166.
Andrianto, N. F., Sutrasmawati, E., Manajemen, J., Ekonomi, F., Semarang, U. N., & Artikel, I. (2016). Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image pada Proses Keputusan Pembelian. Management Analysis Journal, 5(2), 104–109.
Andora, M., Yusuf, A. (2021). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Pelanggan Pada Platform Shopee. Manajerial. 20(2), 208-216.
Anindya, F., & Indriastuti, H. (2023). The Rise Of Viral Marketing and Brand Awareness Influence Purchase Decisions Of Somethinc Products. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 7(1), 173-183. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR.
Annur, C.M. (2024). “Ada 185 Juta Pengguna Internet di Indonesia pada Januari 2024. Diakses pada 04 Juni 2024”. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/02/27/ada-185-juta-pengguna-internet-di-indonesia-pada-januari-2024.
Aprilia, D., A., & Hidayati, N. (2020). The Effect of Celebrity Endorsers on Purchase Decisions on the Fait Hijab Online Shop on Instagram. Advances in Economics, Business and Management Research. Vol 115, 230-234.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Auliyah, N., A., Sutarmin, Sugiyanto, & Budiarti, W. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser, Viral Marketing, dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Instagram Koko Buncit Surabaya. Soetomo Managament Review. 2(1), 123-135.
Badan Pusat Statistik, Survei Sosial Ekonomi Nasional (Susenas) Maret. (2024). https://denpasarkota.bps.go.id/id/statistics-table/2/MzU1IzI=/persentase-penduduk-berumur-5-tahun-ke-atas-yang-pernah-menggunakan-internet--termasuk-facebook--twitter--youtube---instagram--whatsapp--dalam-3-bulan-terakhir-menurut-jenis-kelamin-di-kota-denpasar-dan-provinsi-bali--persen-.html. Diakses pada 09 Februari 2025.
Belch, G. E., & Belch, Michal, A. (2019). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective (Kedelapan). New York: Pearson Education.
Benowati, S. G., & Purba, T. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Kosmetik Wardah Di Kota Batam. Journal Of Management, Accounting, Economic and Business, 1(02), 15. di akses pada 09 Februari 2025.
Bilqist, S., Basalamah, R., M. & Normaladewi, A. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Brand Awareness, Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skintific di Tiktok (Studi Kasus Mahasiswa Kota Malang). E-Jurnal Riset Manajemen. 13(1), 3934-3942.
Bukit, E., Femmy dan Mayangsari Fransisca. (2022). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Skintific. Wacana: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 2 (22), 322-332. DOI: 10.32509/wacana.v22i2.3361
Bramantya, Y. B., & Jatra, M. (2016). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Jupiter Mx Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(3), 1745–1771.
Compas.co.id. (2024). Market Share Brand Dengan Penjualan Pelembab Terlaris Pada E-Commerce. https://compas.co.id/article/top-brand-pelembap-wajah-market-share/. Diakses pada 09 Februari 2025.
Compas.co.id. (2024). Penjualan Produk Skintific Pada E-Commerce Tahun 2024. https://compas.co.id/article/market-insight-paket-kecantikan-skintific/. Diakses pada 09 Februari 2025.
Damayanti, A. & Alexandrina, E. (2023). Faktor Keberhasilan Promosi SKINTIFIC dengan Mengimplementasikan Digital Marketing pada TikTok. Journal of Research on Business and Tourism Volume 3 No. 2, December 2023, p 131 – 147.
Dewi, S.A., Inayati, T., & Efendi, J.M. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan, 1(3), 202–209. https://doi.org/10.55826/tmit.v1iiii.50
Endarwati, E. T., & Ekawarti, Y. (2021). Efektifitas Penggunaan Sosial Media Tik Tok Sebagai Media Promosi Ditinjau Dari Perspektif Buying Behaviors. MANDAR: Management Development and Applied Research Journal, 4(1).
Erawati, H., S., Amalia, S., N., Mauludin, H., & Liana, Y. (2023). Peran Brand Image Sebagai Moderator Celebrity Endorser Pada Keputusan Pembelian. Akuntansi Bisnis dan Manajemen (ABM). 30(2), 91-104.
Fauziyah, Z. & Darmawan, I., D. (2024). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Konsumen dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Produk Kecantikan Emina di Indonesia). Jurnal Inovasi dan Kreativitas (JIKa). 4(1), 92-108.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hanifah, N., & Rianto Rahadi, D. (2020). Analisis Perilaku Konsumen Dalam Memutuskan Pembelian Secara Online Pada Masa Pandemi Covid-19. SULTANIST: Jurnal Manajemen https://sultanist.ac.id/index.php/sultanist Dan Keuangan, 8, 112–122.
Haryani, S., & Motwani, B. (2015). Discriminant Model For Online Viral Marketing Influencing Consumers Behavioural Intention. Pacific Science Review: Humanities And Social Sciences. 1(1), 49-56.
Hidayat, S., D. & Norvelita, R., L. (2022). Efektivitas Iklan Sebagai Pemediasi Serta Celebrity Endorser Sebagai Pemoderator Keputusan Pembelian Konsumen. Jorunal of Economics and Banking (ECONBANK). 4(1), 52-63.
Hudiyono, F., R., & Ismail, S. (2023). Uncover The Marketing Strategy Of Skintific In Indonesia. Proceedings of the International Conference on Vocational Education Applied Science and Technology (ICVEAST 2023), Advances in Social Science, Education and Humanities Research 783, https://doi.org/10.2991/978-2-38476-132-6_34
Irawan, A., & Misbach, I. (2020). Pengaruh viral marketing dan endorser terhadap keputusan pembelian dengan brand awareness sebagai variabel intervening. Management and Business Review, 4(2)
Katiandagho, J.,N., & Hidayatullah, S. (2023). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, Harga, dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Tiktok Shop. Sains Manajemen: Jurnal Manajemen Unsera. 9(1), 13-27.
Kaplan, Andreas M., and Michael Haenlein. 2011. “Two Hearts in Three-Quarter Time: How to Waltz the Social Media/Viral marketing Dance.” Business Horizons 54(3):253–63. doi: 10.1016/j.bushor.2011.01.006.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. In Pearson Edition Limited.
Kotler, Keller & Chernev. (2022). Marketing Management. Pearson Global Edition.
Kompas.id. (2023, Februari 28). Skintific Sukses Raih Beragam Penghargaan dan Jadi Skincare Banyak Dicari. https://www.kompas.id/baca/adv_post/skintific-sukses-raih-beragam-penghargaan-dan-jadi-skincare-banyak-dicari
Kriyantono, R. (2012). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Kencana.
Mardiana, N., R. (2019). Analisa Pengaruh Brand Ambassador, Citra Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Emina. Jurnal Online Internasional Nasional. eprints.uad.ac.id
McQuail, D. (1994). The Rise Of Media Of Mass Communication. Mass Communication Theory: An Introduction, 1-29.
Mulyaputri, M., V., & Sanaji. (2021). Pengaruh Viral Marketing dan Brand Awareness Terhadap Niat Beli Merek Kopi Kenangan di Kota Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen. 9(1), 91-101.
Munawaroh, L., Wijayantini, B., & Wahyu Eko, S. (2022). Celebrity Endorser, E-Wom dan Harga yang Kompetitif terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting, 3(2), 374–388. file:///C:/Users/Ita Mhrm/Downloads/3962-Article Text-41058-1-10-20220630.pdf
Muzdalipah, H., & Helfi, Y. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pembelian Konsumen: Promosi, Harga, dan Produk (Literature Review Perilaku Konsumen). Jurnal Pendidikan Tambusai. 8(3), 40195-40201
Mutia, Annissa. 2022. Makin Meroket, Pendapatan Produk Kecantikan dan Perawatan Diri di RI Capai Rp111,83 Triliun pada 2022. Diakses dari https://databoks.katadata.co.id/ pada 23 Maret 2025 pukul 23.52.
Oktaviani, A., A., Komsiah, S., & Syaifuddin. (2022). Uses and Gratification: Uji Pengaruh Konten dalam Fitur Tiktok Shop Terhadap Perilaku Konsumtif Belanja. Jurnal IKRAITH-HUMANIORA. Vol 6 No 1, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/issue/archive
Parmariza, Y. (2019). Pengaruh Celebrity endorser, Kualitas Informasi, Viral marketing dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Instagram. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 5(3), 192-206.
Pasaribu, A.,F., Rahma, F., I., T., & Dharma, B. (2023). Pengaruh Content Marketing, Viral Marketing, dan Influencer Terhadap Minat Beli Produk Skincare Pada Mahasiswa. ECOBISMA: (Journal of Economics, Business and Management) 10(2):81–93. doi: https://doi.org/10.36987/ecobi.v10i2.4432
Pratama, Z., A., C., Dewi, S., R., & Wijayanto, A. (2022). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscree Wardah Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 11, No. 1, 59-69.
Rahmawati, A., Rahayu, & Hidayat, M. S. (2024). Pengaruh Content Marketing Tiktok dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui Dengan Celebrity Endorser Sebagai Variabel Moderasi. Neraca Manajemen, Ekonomi Vol 7 No 11 Tahun 2024 Prefix DOI : 10.8734/mnmae.v1i2.359
Raturandang, V. E., Joyce, & Yunita. (2022). Pengaruh Lifestyle, Inovasi Produk dan Viral marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare MS Glow Pada Reseller Pasar 45 Manado. Jurnal EMBA, 10(2), 620-631.
Razak, M. (2016). Perilaku Konsumen. (Mutmainnah, Ed.; 1st ed.). Alauddin University Press.
Razali, Nikmah, M., Sutaguna, I., Putri, P. A. A. N., & Yusuf, M. (2023). The Influence Of Viral Marketing And Social Media Marketing On Instagram Adds Purchase Decisions. CEMERLANG : Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 3(2), 75–86. https://doi.org/10.55606/cemerlang.v3i2.1096
Riani dan Nuriyati. 2020. Pengaruh Influencer Marketing dan Viral Marketing terhadap Pengambilan Keputusan Penggunaan Aplikasi Instagram Adds. International Journal of Communication, Management and Humanities AID Conference, 1(2): 145–156.
Rimbasari, A., Widjayanti, R., & Thahira, A. (2023). Pengaruh Viral Marketing dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian di Platform Tiktok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6 (2), 457–466. Doi.org/10.25273/capital.v6i2.15304.
Rismawan, I. M.A., & Purnami, N. M. (2017). Peran Price Discount Memoderasi Pengaruh Product Knowledge dan Celebrity Endorser Terhadap Purchase Intention. E-Jurnal Manajemen, 6(1), 264-288.
Samsudin, A., dkk. (2023). Pengaruh Celebrity endorser Terhadap Keputusan pembelian Produk Skincare. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 4(5), 1171-1180.
Sari, R. K. (2019). Viral Marketing: Memanfaatkan Kekuatan Media Sosial Dalam Komunikasi Pemasaran. CERMIN: Jurnal Penelitian, https://doi.org/10.36841/cermin_unars.v3i2.488
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku Konsumen (7th ed.). Jakarta: PT Indeks.
Setiadi, N. J. (2015). Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Skintific Official. (n.d.). https://www.Skintific.id/
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suprapti, Ni Wayan Sri. 2010. Perilaku Konsumen Pemahaman Dasar dan Aplikasinya Dalam Strategi Pemasaran. Denpasar: Udayana University Press.
Takaya, R. (2017). The Effect of Celebrity Endorsment on Brand Image and Trust Brand and It’s Impact To Purchase intention Case Study: Oppo Smartphone. Business and Entrepreneurial Review, 17(2), 183–196. https://doi.org/10.25105/ber.v17i2.5228
Tri Wahyuni, Y. (2022). Pengaruh Online Customer Rating dan Celebrity endorser Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di E-commerce dengan Online Customer Review Sebagai Variabel Moderasi. Diponegoro Journal Of Management, 11(3), 2337-3792.
Wulandari, N. & Arafah, W. (2024). The Influence of Viral Marketing and Price on Purchasing Decisions Through Customer Trust: Case Study of the Skincare Brand Skintific. Internation Journal of Business, Law, and Education (IJBLE). 5(2), 1716-1728.
Yudha, D., P., & Sudiksa, B., I. (2018). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Merchandise Bali United di Gianyar). E-Jurnal Manajemen Unud, 7(9), 5055-5079.
